L’AI in Mailamber

Mailamber include un assistente di intelligenza artificiale (AI) facoltativo. Questa pagina spiega in modo semplice cosa fa, quali modelli usa, cosa può sbagliare, quali dati tratta e come spegnerlo. Le regole vincolanti sul trattamento dei dati sono nella sezione 10 dell’informativa privacy.

Cosa fa l’AI in Mailamber

L’AI non parte mai da sola: lavora solo per le funzioni che usi o attivi tu, e solo dopo che hai accettato l’informativa AI nell’app.

• Su richiesta (piani Plus e Premium): l’assistente di scrittura nel composer (chat, miglioramento del testo, cambio di tono, traduzione della bozza, controllo errori, oggetto e suggerimenti in linea su Windows), la sintesi e la traduzione dell’email che leggi, le risposte rapide e la generazione di template email HTML.
• Automatiche, solo se le attivi (tutti i piani, Free compreso): la priorità intelligente con AI, che suggerisce un’etichetta come «rispondi subito» o «scadenza», e l’assistenza AI degli Spazi smart, che suggerisce una categoria per i mittenti che le regole locali non riconoscono.

Tutto il resto (sincronizzazione, lettura, ricerca, regole, organizzazione della posta) funziona sul tuo dispositivo, senza AI esterna. Funzioni e piani in dettaglio nella guida Le funzioni AI di Mailamber.

Come riconosci l’AI

Quando usi l’assistente sai sempre che stai interagendo con un sistema di AI:

• le funzioni AI sono segnalate nell’app dall’icona a scintilla e dalle etichette «AI»;
• le proposte dell’assistente portano l’etichetta «Generato con AI» (o «Tradotto con AI») prima che tu decida di usarle; i suggerimenti in linea lo indicano al passaggio del mouse;
• accanto al campo dell’assistente e sotto sintesi, traduzioni, risposte rapide e template trovi sempre l’avviso che il testo è generato dall’AI e può contenere errori, con il link a questa pagina.

Mailamber non presenta mai l’AI come una persona e non invia email al posto tuo: un testo proposto dall’AI entra nel messaggio solo se lo applichi tu, e parte solo quando premi Invia.

Quali modelli e fornitori usiamo

Mailamber non sviluppa modelli di AI propri: l’assistente si basa su modelli di AI per finalità generali di terzi. Il testo necessario passa dai server di Mailamber nell’Unione Europea e da lì a uno di questi fornitori:

• OpenRouter, Inc. (Stati Uniti), che instrada la richiesta verso modelli di diversi produttori, anche a pesi aperti, esclusivamente presso fornitori che non conservano i dati e non li usano per l’addestramento;
• OpenAI, L.L.C. (Stati Uniti), tramite le sue API;
• Anthropic, PBC (Stati Uniti), tramite le sue API.

Il modello usato per ogni richiesta viene scelto in automatico in base alla funzione, al piano e alla disponibilità, e può cambiare nel tempo per qualità e affidabilità. I trasferimenti fuori dall’UE avvengono con le garanzie del GDPR descritte nell’informativa privacy.

Limiti: cosa può sbagliare l’AI

I modelli di AI generano testo plausibile, non verificato. Anche quando sembra convincente, il risultato può:

• contenere errori di fatto, nomi, date o importi sbagliati, oppure dettagli inventati;
• tradurre in modo impreciso, soprattutto termini tecnici, giuridici o ambigui;
• omettere in una sintesi un punto importante dell’email;
• usare un tono non adatto al destinatario o al contesto;
• assegnare un’etichetta di priorità o una categoria sbagliata.

Per questo l’AI di Mailamber fornisce solo suggerimenti: rileggi sempre il testo prima di inviarlo e, per i dettagli importanti, fai fede all’email originale. Le risposte dell’AI non sono consulenza legale, fiscale, medica o di altro tipo professionale. Sei tu l’autore delle email che invii e ne resti responsabile, come previsto dai Termini di servizio.

L’assistente risponde solo su compiti di posta elettronica e tratta il contenuto delle email come dati, non come istruzioni: eventuali istruzioni nascoste in un messaggio ricevuto non vengono eseguite (protezione dalla prompt injection). Nessuna protezione è perfetta: se un risultato ti sembra strano, scartalo.

Il controllo resta a te

• ogni proposta si applica solo con un tuo clic e, nel composer, si annulla con un clic;
• le etichette di priorità e le categorie servono solo a ordinare la tua posta e puoi correggerle: nessun messaggio viene eliminato, inviato o bloccato per decisione dell’AI;
• Mailamber non usa l’AI per profilarti né per prendere decisioni che producano effetti giuridici o altrettanto significativi sulla tua persona (art. 22 GDPR).

Quali dati usa l’AI

Parte solo il testo necessario alla funzione che usi: la tua richiesta e la bozza, l’email da riassumere o tradurre oppure, per le funzioni automatiche, mittente, oggetto e un breve estratto. La firma, gli allegati, le credenziali e il resto della casella non vengono mai inviati.

Il contenuto non viene registrato sui server di Mailamber e non viene mai usato per addestrare modelli di AI: restano solo dati d’uso (funzione, modello, quantità di testo, costo, esito) per 12 mesi. Basi giuridiche, conservazione e diritti sono nell’informativa privacy; la guida AI e privacy mostra cosa parte, funzione per funzione.

Come attivarla o disattivarla

• Prima del consenso non parte nulla: la prima volta che usi una funzione AI, l’app mostra l’informativa e aspetta la tua conferma.
• Revoca: nelle Impostazioni dell’app, sezione «Intelligenza artificiale», puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, su Windows e su Android. Da quel momento non viene inviato più nulla e le funzioni automatiche si spengono su tutti i tuoi dispositivi.
• Solo su richiesta: puoi lasciare spente «Priorità con AI» e «Assistenza AI per i mittenti incerti» degli Spazi smart e usare l’AI solo quando premi un comando.

Mailamber resta pienamente utilizzabile senza AI.

Le regole che rispettiamo

• Regolamento (UE) 2024/1689 sull’intelligenza artificiale («AI Act»): ti informiamo che stai interagendo con un sistema di AI e rendiamo riconoscibili nell’app i contenuti che genera (art. 50). Le email scritte con l’aiuto dell’AI restano sotto il tuo controllo editoriale: le rivedi e le invii tu.
• GDPR: l’AI tratta i tuoi dati solo con il tuo consenso esplicito, revocabile in ogni momento, e senza decisioni automatizzate che ti riguardino (artt. 6, 7, 13 e 22).
• Legge italiana sull’intelligenza artificiale (L. 132/2025): informazioni chiare e semplici sull’uso dell’AI e sul trattamento dei dati. L’account Mailamber, e quindi l’AI, è riservato a chi ha la capacità di concludere contratti: il servizio non è destinato ai minori.

Segnalazioni e domande

Se un risultato dell’AI è scorretto, offensivo o inappropriato, o se hai domande su questa pagina, scrivi a support@mailamber.app; per le questioni sui dati personali a privacy@mailamber.app. Aggiorniamo questa pagina quando cambiano funzioni, modelli o fornitori.