Questions fréquentes sur Mailamber

Sur vos appareils, et seulement là. Mailamber les télécharge directement depuis votre fournisseur (IMAP via une connexion chiffrée TLS) et les stocke dans une base de données locale sur le PC ou le téléphone. Nos serveurs ne les reçoivent pas, ne les lisent pas et ne peuvent pas les lire.

Oui. L’app Mailamber pour Android est sur Google Play, avec le même compte et la même offre que sur le PC : réception unifiée, connexion avec Microsoft, accusés de lecture ✓✓, relances, reports, règles et IA. Règles, modèles, signatures et préférences restent synchronisés entre PC et téléphone ; les e-mails non, ils restent sur chaque appareil.

Oui, avec « Se connecter avec Microsoft » : vous reliez Outlook.com, Hotmail, Live ou un compte Microsoft 365 via la connexion officielle de Microsoft, sans mot de passe à copier ni serveur à configurer. Cela fonctionne sur le PC et dans l’app Android.

Oui, de façon simple et guidée. Mailamber vous accompagne pas à pas : vous activez la validation en deux étapes de Google, créez un « mot de passe d’application » de 16 caractères et le collez dans l’app. En une minute environ, votre boîte Gmail ou Google Workspace est connectée, sans réglages techniques.

Avec les abonnements Plus et Premium, en toute transparence. Nous ne vendons pas de données, n’affichons pas de publicité et n’analysons pas votre courrier : la seule exception est l’IA facultative, qui ne traite, après votre accord, que le texte nécessaire à la fonction utilisée. Le modèle économique, c’est le prix affiché, rien d’autre.

Un compte e-mail avec synchronisation en temps réel, recherche instantanée, blocage des traceurs, contrôle des pièces jointes, Smart Priority, IA gratuite pour la priorité et les espaces smart, 3 règles, 5 reports par mois, 5 e-mails suivis ✓✓ et 5 rappels par mois et 1 appareil. Ce n’est pas un essai limité dans le temps : c’est gratuit pour toujours.

Oui. Avec Free, l’IA fonctionne avec des modèles gratuits et seulement après votre accord : la priorité IA affine les étiquettes des messages que les règles locales ne savent pas trancher et l’aide IA des espaces smart reconnaît les expéditeurs incertains. Plus et Premium ajoutent l’IA premium sur des modèles cloud : le copilote IA dans l’éditeur avec correction des fautes, résumés, traduction, réponses rapides et modèles HTML avec l’IA ; Premium ajoute une limite mensuelle presque 6 fois plus large.

Oui : pendant la rédaction, le bouton ✓✓ active le suivi de cet e-mail ; dans les Réglages, vous pouvez le faire démarrer activé (désactivé par défaut). Chaque e-mail suivi affiche ✓ à la remise et ✓✓ à l’ouverture, identique sur PC et téléphone, avec une notification en temps réel à la première ouverture ; le comptage exclut les scanners de sécurité, les bots et vos propres ouvertures ; vous pouvez aussi être averti sans réponse sous 24, 48, 72 heures ou un délai de votre choix. Du destinataire, nous ne conservons jamais l’IP en clair ni l’appareil, seulement un pseudonyme de l’IP — à vous d’informer les destinataires là où la loi l’exige. Limites mensuelles : 5 e-mails en Free (avec la signature Mailamber), 500 en Plus, 1 000 en Premium ; avec l’option Tracking Pro, c’est illimité et les clics sur les liens s’ajoutent.

Un complément facultatif pour ceux qui travaillent avec des offres, des devis et des clients : 5,99 € par mois (mensuel uniquement, résiliable à tout moment), réservé aux offres Plus et Premium. Il débloque les e-mails suivis et les rappels ILLIMITÉS et ajoute le suivi des CLICS sur les liens : vous voyez quand et combien de fois ils sont ouverts, avec le compteur dans la liste des messages. Activation en une minute depuis votre espace compte.

Oui, comme compte de première classe. La PEC est le système d’e-mail certifié italien : vous recevez et envoyez des PEC normalement et, avec Plus ou Premium, vous voyez la certification complète — accusés d’acceptation et de remise associés automatiquement à chaque PEC envoyée, notifications dédiées et chronologie dans la lecture, sur PC et Android. Hors d’Italie, Mailamber fonctionne simplement comme un client e-mail complet.

Oui. Avec le même compte Mailamber, règles, modèles, signatures et préférences restent alignés entre l’app Windows et l’app Android. Les e-mails et les mots de passe ne passent jamais par nos serveurs : chaque appareil se connecte directement à votre fournisseur.

Windows 10 ou Windows 11 64 bits (x64 ou ARM64) pour le PC, et un téléphone ou une tablette Android avec Google Play. Pas besoin d’une machine puissante : Mailamber est conçu pour rester léger et rapide, même sur du matériel modeste.

Chaque pièce jointe reçue est analysée avant que vous ne l’ouvriez ou l’enregistriez : contrôles locaux instantanés plus Windows Defender sur PC, avec un badge vert/jaune/rouge et un blocage de sécurité sur les fichiers dangereux. Tout se passe sur votre appareil, dans toutes les offres, sans rien envoyer à personne.

Oui, elle est facultative mais conseillée : depuis l’espace compte, vous activez la validation en deux étapes (TOTP) avec une application d’authentification comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. Dès lors, en plus du mot de passe, il vous faut aussi le code de l’application pour vous connecter.

C’est la fonction qui fait remonter automatiquement les messages importants, avec des étiquettes claires comme « Répondre vite », « Échéance » ou « Paiement ». Elle fonctionne avec des règles locales directement sur votre appareil et est incluse dans toutes les offres ; si vous le souhaitez, la priorité IA affine les cas incertains. Elle se désactive en un clic dans les Réglages.

Oui, en un clic. Quand vous ouvrez un e-mail dans une autre langue, le bouton « Traduire » vous le propose aussitôt dans la langue de l’app. La traduction conserve la structure, les listes, les noms et les montants, et vous pouvez revenir à l’original à tout moment. Incluse avec Plus et Premium, elle utilise la limite IA normale de l’offre.

Oui, sur PC comme sur téléphone, et dans chaque offre. Dans l’éditeur, passez en mode HTML : écrivez ou collez le code, vérifiez l’aperçu fidèle et envoyez exactement ce balisage. Vous pouvez enregistrer la mise en page comme modèle réutilisable (2 avec Free, illimités avec Plus et Premium), synchronisé entre vos appareils.

Oui, avec les offres Plus et Premium, sur Windows et Android. Décrivez le modèle souhaité — objectif, sections, couleurs, ton — et l’IA génère un e-mail HTML complet en un clic : mise en page en tableaux compatible avec les clients de messagerie, responsive, avec des emplacements pour le logo et les images à remplacer par vos liens. Vous le vérifiez dans l’aperçu, l’affinez et l’enregistrez comme modèle. La génération consomme les limites IA de votre offre ; l’IA ne crée jamais d’images.

Oui. Dans les dernières versions pour Windows et Android, la synchronisation des boîtes de dizaines de milliers d’e-mails est bien plus rapide : la réception est prête tout de suite et l’historique arrive en arrière-plan, sans ralentir l’app. La recherche s’appuie sur un index local et reste instantanée, même sur d’énormes archives.

Oui, en un clic depuis le message : dès lors, ses prochains messages vont automatiquement à la Corbeille. Dans Outils → Expéditeurs bloqués, vous trouvez la liste complète avec la date et l’heure de chaque blocage et pouvez débloquer instantanément.

Avec un prorata automatique. Si vous passez à une offre supérieure, vous payez seulement la différence pour la période restante ; si vous passez à une offre inférieure, le changement prend effet à la fin de la période déjà payée.

Oui, à tout moment et en deux clics depuis votre espace compte. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis vous revenez automatiquement à l’offre Free sans rien perdre sur vos appareils.

Vous avez 14 jours à compter de l’achat de chaque abonnement (le forfait et chaque addon) pour obtenir un remboursement intégral, y compris si vous vous réabonnez après avoir résilié. Écrivez-nous à support@mailamber.app et nous vous remboursons, sans interrogatoire. Les renouvellements automatiques ne sont pas couverts par les 14 jours, mais nous les examinons au cas par cas.

L’app et le site existent en français, anglais, italien, espagnol, allemand et portugais. La langue se change en un clic via le sélecteur à drapeaux, dans l’app comme sur le site.

Oui, pour ceux qui cherchent ensemble ce que ces clients n’offrent pas : une architecture local-first (vos e-mails restent sur vos appareils, sans serveur tiers entre les deux), des apps Windows et Android sur un seul compte, des accusés de lecture ✓✓, la PEC avec accusés automatiques et une IA gratuite dès l’offre Free. Ni publicité ni revente de données.

À partir de l’offre Plus, vous disposez d’une assistance par ticket directement depuis votre espace compte, avec des réponses de l’équipe. Avec Premium, vous êtes prioritaire. Pour tous, il y a support@mailamber.app.