A IA no Mailamber

O Mailamber inclui um assistente de inteligência artificial (IA) opcional. Esta página explica de forma simples o que ele faz, quais modelos usa, onde pode errar, quais dados trata e como desativá-lo. As regras vinculativas sobre o tratamento de dados estão na seção 10 da política de privacidade (em inglês).

O que a IA faz no Mailamber

A IA nunca começa sozinha: ela só trabalha nas funções que você usa ou ativa, e só depois que você aceita o aviso de IA no app.

• Sob pedido (planos Plus e Premium): o assistente de escrita no editor (chat, melhoria do texto, mudança de tom, tradução do rascunho, revisão de erros, assunto e sugestões em linha no Windows), o resumo e a tradução do e-mail que você lê, as respostas rápidas e a geração de modelos de e-mail HTML.
• Automáticas, só se você as ativar (todos os planos, Free incluído): a prioridade inteligente com IA, que sugere uma etiqueta como “responder já” ou “prazo”, e a assistência de IA dos Espaços smart, que sugere uma categoria para os remetentes que as regras locais não reconhecem.

Todo o resto (sincronização, leitura, busca, regras, organização do correio) funciona no seu dispositivo, sem IA externa. Funções e planos em detalhe no guia As funções de IA do Mailamber.

Como reconhecer a IA

Quando você usa o assistente, sempre sabe que está interagindo com um sistema de IA:

• as funções de IA são sinalizadas no app pelo ícone de brilho e pelas etiquetas “IA”;
• as propostas do assistente trazem a etiqueta “Gerado com IA” (ou “Traduzido com IA”) antes de você decidir usá-las; as sugestões em linha indicam isso ao passar o mouse;
• ao lado do campo do assistente e abaixo de resumos, traduções, respostas rápidas e modelos, você sempre encontra o aviso de que o texto é gerado por IA e pode conter erros, com o link para esta página.

O Mailamber nunca apresenta a IA como uma pessoa e não envia e-mails no seu lugar: um texto proposto pela IA só entra na mensagem se você o aplicar, e só é enviado quando você toca em Enviar.

Quais modelos e fornecedores usamos

O Mailamber não desenvolve modelos de IA próprios: o assistente se baseia em modelos de IA de finalidade geral de terceiros. O texto necessário passa pelos servidores do Mailamber na União Europeia e de lá para um destes fornecedores:

• OpenRouter, Inc. (Estados Unidos), que encaminha a solicitação a modelos de diferentes desenvolvedores, inclusive de pesos abertos, exclusivamente por meio de fornecedores que não guardam os dados nem os usam para treinamento;
• OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos), por meio da sua API;
• Anthropic, PBC (Estados Unidos), por meio da sua API.

O modelo de cada solicitação é escolhido automaticamente conforme a função, o plano e a disponibilidade, e pode mudar com o tempo por qualidade e confiabilidade. As transferências para fora da UE ocorrem com as garantias do RGPD descritas na política de privacidade.

Limites: onde a IA pode errar

Os modelos de IA geram texto plausível, não verificado. Mesmo quando parece convincente, o resultado pode:

• conter erros de fato, nomes, datas ou valores errados, ou detalhes inventados;
• traduzir de forma imprecisa, sobretudo termos técnicos, jurídicos ou ambíguos;
• omitir num resumo um ponto importante do e-mail;
• usar um tom inadequado para o destinatário ou o contexto;
• atribuir uma etiqueta de prioridade ou uma categoria errada.

Por isso a IA do Mailamber oferece apenas sugestões: releia sempre o texto antes de enviá-lo e, para detalhes importantes, confie no e-mail original. As respostas da IA não são aconselhamento jurídico, fiscal, médico nem profissional de qualquer tipo. Você é o autor dos e-mails que envia e continua responsável por eles, conforme os Termos de serviço.

O assistente só responde a tarefas de e-mail e trata o conteúdo dos e-mails como dados, não como instruções: instruções escondidas numa mensagem recebida não são executadas (proteção contra prompt injection). Nenhuma proteção é perfeita: se um resultado parecer estranho, descarte-o.

O controle continua com você

• cada proposta só é aplicada com um clique seu e, no editor, é desfeita com um clique;
• as etiquetas de prioridade e as categorias servem apenas para organizar o seu correio e você pode corrigi-las: nenhuma mensagem é excluída, enviada ou bloqueada por decisão da IA;
• o Mailamber não usa a IA para traçar o seu perfil nem para tomar decisões que produzam efeitos jurídicos ou igualmente significativos sobre você (art. 22 do RGPD).

Quais dados a IA usa

Só é enviado o texto necessário para a função que você usa: o seu pedido e o rascunho, o e-mail a resumir ou traduzir ou, nas funções automáticas, remetente, assunto e um breve trecho. A assinatura, os anexos, as credenciais e o resto da caixa nunca são enviados.

O conteúdo não é registrado nos servidores do Mailamber e nunca é usado para treinar modelos de IA: ficam apenas dados de uso (função, modelo, quantidade de texto, custo, resultado) por 12 meses. Bases legais, conservação e direitos estão na política de privacidade; o guia IA e privacidade mostra o que é enviado, função por função.

Como ativá-la ou desativá-la

• Nada é enviado antes do seu consentimento: na primeira vez que você usa uma função de IA, o app mostra o aviso e aguarda a sua confirmação.
• Revogação: nas Configurações do app, seção “Inteligência artificial”, você pode revogar o consentimento a qualquer momento, no Windows e no Android. A partir daí nada mais é enviado e as funções automáticas são desligadas em todos os seus dispositivos.
• Só sob pedido: você pode deixar desligadas “Prioridade com IA” e “Assistência de IA para remetentes incertos” dos Espaços smart e usar a IA só quando acionar um comando.

O Mailamber continua totalmente utilizável sem IA.

As regras que seguimos

• Regulamento (UE) 2024/1689 sobre inteligência artificial (“AI Act”): informamos que você está interagindo com um sistema de IA e tornamos reconhecíveis no app os conteúdos que ele gera (art. 50). Os e-mails escritos com a ajuda da IA continuam sob o seu controle editorial: você os revisa e os envia.
• RGPD: a IA trata os seus dados apenas com o seu consentimento explícito, que você pode revogar a qualquer momento, e sem decisões automatizadas que digam respeito a você (arts. 6, 7, 13 e 22).
• Lei italiana sobre inteligência artificial (Lei 132/2025): informações claras e simples sobre o uso da IA e o tratamento de dados. A conta Mailamber, e portanto a IA, é reservada a quem tem capacidade para celebrar contratos: o serviço não se destina a menores.

Avisos e perguntas

Se um resultado da IA estiver incorreto, for ofensivo ou inadequado, ou se você tiver perguntas sobre esta página, escreva para support@mailamber.app; para questões de dados pessoais, para privacy@mailamber.app. Atualizamos esta página quando funções, modelos ou fornecedores mudam.