Pagamenti, fatture, cambi di piano e rimborsi
In breve
I pagamenti passano da Paddle, che emette ricevute e fatture con l’IVA. Se passi a un piano superiore paghi subito solo la differenza; il passaggio a un piano inferiore e la disdetta valgono dalla fine del periodo già pagato. Entro 14 giorni dall’acquisto di ogni abbonamento (piano o addon) puoi chiedere il rimborso integrale; i rinnovi automatici si valutano caso per caso.
Chi gestisce i pagamenti?#
Paddle.com Market Ltd, il nostro rivenditore autorizzato (merchant of record). Il checkout sicuro di Paddle si apre dall’area account e dalla pagina Prezzi; accetta le principali carte e altri metodi a seconda del paese. Mailamber non vede né conserva i dati della tua carta.
Dove trovo ricevute e fatture?#
Nelle email di conferma che Paddle invia dopo ogni pagamento. Per la fattura a un’azienda inserisci la tua partita IVA nel checkout: Paddle la applica e gestisce l’IVA secondo il tuo paese.
Come cambio piano?#
Dall’area account, scheda Piano:
- verso un piano superiore (o da mensile ad annuale): il cambio è immediato e paghi solo la differenza per il periodo rimanente;
- verso un piano inferiore (o da annuale a mensile): il cambio diventa effettivo alla fine del periodo già pagato; fino ad allora mantieni tutto.
L’app si aggiorna da sola entro pochi minuti, su tutti i dispositivi.
Come disdico?#
Dall’area account, con Annulla abbonamento, in due clic. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato, poi passi al Free senza altri addebiti; puoi riattivarlo prima della scadenza. Non perdi nulla di ciò che è sul dispositivo.
Come chiedo un rimborso?#
Hai 14 giorni dall’acquisto di ogni abbonamento per recedere e ottenere il rimborso integrale, ovunque tu viva: vale per il piano, mensile o annuale, e separatamente per ciascun addon (Tracking Pro, Dispositivi extra), ognuno dal proprio acquisto. Se ti riabboni dopo aver disdetto è un nuovo contratto, con i suoi 14 giorni. I rinnovi automatici non rientrano nei 14 giorni: se un rinnovo ti è stato addebitato e c’è un problema, scrivici comunque e valutiamo caso per caso.
Per chiedere il rimborso scrivi a support@mailamber.app dall’indirizzo del tuo account, oppure usa il link nella ricevuta di Paddle. Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento; con il rimborso del piano l’account torna al Free, con quello di un addon si chiude solo l’addon. Tutti i dettagli sono nella politica di rimborso e nei termini di servizio.
Come funzionano i coupon?#
Quando c’è un’offerta, il codice compare nella pagina Prezzi. Incollalo nel checkout di Paddle: lo sconto vale sul primo addebito, non sui rinnovi, e può essere limitato a certi piani o cicli.
Ricevo un avviso prima del rinnovo?#
Per i piani annuali ti scriviamo qualche giorno prima del rinnovo, con importo e data. Puoi disdire in qualsiasi momento dall’area account per evitare addebiti futuri.