Errori IMAP e SMTP, cosa significano e come risolverli

Cosa significa «Credenziali non accettate dal server»?#

Il server ha risposto, ma ha rifiutato email o password («Il server di posta (IMAP) ha rifiutato l'accesso: controlla indirizzo email e password.»). Le cause più frequenti:

• password sbagliata o cambiata di recente in webmail;
• il provider richiede una password per le app (Gmail, iCloud, Yahoo, Libero con verifica in due passaggi): vedi Password per le app rifiutata;
• per Outlook, Hotmail e Live la password non è più accettata: usa Accedi con Microsoft;
• per GMX e WEB.DE l’accesso IMAP non è attivo nella webmail.

Quando una casella già configurata smette di accettare la password, nella barra laterale compare lo stato Password da aggiornare.

Cosa significa «Impossibile raggiungere il server»?#

Mailamber non riesce a collegarsi all’indirizzo e alla porta indicati («Impossibile raggiungere il server. Controlla host e porta.»). Controlla:

1. il nome del server, senza errori di battitura (per Libero è imapmail.libero.it, non imap.libero.it);
2. la porta: 993 per IMAP, 465 o 587 per SMTP, con la sicurezza giusta (TLS per 993/465, STARTTLS per 587);
3. la connessione: VPN, firewall aziendali o antivirus che filtrano la posta possono bloccare le porte 993, 465 e 587.

I valori corretti sono nella tabella dei server.

Cosa significa «Problema con il certificato TLS del server»?#

Il server ha presentato un certificato non valido, scaduto o intestato a un altro nome («Problema con il certificato TLS del server.»). Mailamber rifiuta la connessione per proteggere la tua password. Verifica di aver scritto il nome del server esattamente come lo indica il provider (spesso gli hosting usano un nome diverso dal tuo dominio, come mail.provider.it). Se il problema persiste, segnalalo al provider.

Perché ricevo ma non riesco a inviare?#

Il problema è quasi sempre l’SMTP. Controlla server e porta di invio, e prova Verifica SMTP. Gli errori più comuni all’invio sono:

• «Il server SMTP ha rifiutato le credenziali.»: password SMTP diversa da quella IMAP o mancante;
• «Il server ha rifiutato il messaggio.»: il provider ha rifiutato il messaggio, per esempio per un destinatario non valido, un allegato troppo grande o limiti di invio superati;
• «Gli allegati superano la dimensione massima consentita.»: riduci gli allegati (massimo 25 MB in totale).

Il messaggio non inviato resta nella coda In uscita, pronto per Riprova.

Il rilevamento automatico non trova i server, cosa faccio?#

Se vedi «Non siamo riusciti a rilevare le impostazioni. Inseriscile manualmente qui sotto.», inserisci i server a mano in Impostazioni server: li trovi nella guida del tuo provider o nella nostra tabella. Basta farlo una volta.

Non ho risolto: come chiedo aiuto?#

Scrivici indicando il provider, il messaggio esatto che vedi e se succede su PC, telefono o entrambi. Non inviarci mai la password della casella: non ci serve.