Relance : le rappel quand on ne te répond pas
En bref
Dans la fenêtre de rédaction, ouvre « Me rappeler s’ils ne répondent pas » et choisis dans quel délai tu attends une réponse. Si elle n’est pas arrivée à l’échéance, Mailamber te prévient ; s’ils répondent avant, le rappel se ferme tout seul.
Comment programmer une relance sur le PC ?#
- Écris ton message.
- Ouvre Me rappeler s’ils ne répondent pas dans la fenêtre de rédaction.
- Choisis Sous 24 heures, Sous 48 heures, Sous 72 heures ou Personnalisé (heures), puis clique sur Définir.
- Envoie. Le rappel apparaît dans Outils → Follow-up avec le statut En attente.
À l’échéance, si aucune réponse n’est arrivée, tu reçois la notification « Rappel de follow-up » et le message passe à Aucune réponse.
Et sur Android ?#
Dans la fenêtre de rédaction, à la ligne Follow-up si aucune réponse, choisis 2, 3 ou 7 jours. Le rappel arrive à 9 h 00 le jour de l’échéance (« Aucune réponse : fais un follow-up ») et concerne le premier destinataire.
Comment Mailamber sait-il qu’on m’a répondu ?#
Quand arrive un message qui répond au tien (il le reconnaît grâce aux en-têtes de réponse standard), la relance passe à Répondu et ne te dérange plus. Les réponses automatiques des serveurs de messagerie (par exemple les avis de non-remise) ne comptent pas.
Combien de relances puis-je programmer ?#
| Forfait | Rappels par mois |
|---|---|
| Free | 5 |
| Plus | 500 |
| Premium | 1 000 |
| Avec Tracking Pro | illimités |
Les rappels se remettent à zéro le 1er du mois. Quand tu les as épuisés, l’app te prévient : « Tu as épuisé les rappels du mois de ton forfait. ».