Les notifications n’arrivent pas

Pourquoi je ne reçois pas de notifications sur le PC ?#

Vérifie, dans cet ordre :

1. Mailamber est-il en cours d’exécution ? Les notifications n’arrivent que si l’app est ouverte ou dans la zone de notification. Si tu l’as fermée avec Quitter, rouvre-la ; garde activés Démarrer avec Windows et Réduire dans la zone de notification à la fermeture.
2. Notifications activées dans Mailamber. Dans Paramètres → Notifications, Notifications de bureau doit être activé.
3. Heures calmes. Si elles sont actives, aucune notification ni aucun son n’arrive pendant la plage choisie.
4. La fenêtre est-elle au premier plan ? Quand Mailamber est devant, tu vois une alerte dans l’app au lieu de la notification Windows.
5. Paramètres Windows. Dans Paramètres → Système → Notifications, vérifie que les notifications sont autorisées pour Mailamber et que Ne pas déranger (ou « Assistant de concentration » sur Windows 10) est désactivé.
6. La boîte est-elle connectée ? Si une boîte est Hors ligne ou Mot de passe à mettre à jour, elle ne reçoit pas de courrier et ne notifie donc rien : voir Erreurs IMAP et SMTP.

Pourquoi je ne reçois pas la notification d’ouverture ou de clic ?#

En général parce que l’ouverture n’a pas été comptée ou que l’alerte est désactivée. Vérifie :

1. L’e-mail était-il suivi ? Seuls les e-mails envoyés avec le suivi activé ont des ouvertures : voir Comment fonctionne le suivi.
2. L’ouverture a-t-elle été comptée ? Les scanners de sécurité, les aperçus de liens, les ouvertures automatiques et tes propres consultations ne déclenchent pas d’alerte. Si tu testes avec une de tes adresses, ouvre l’e-mail depuis un autre appareil et un autre réseau.
3. Est-ce la première ? L’alerte n’arrive qu’à la première ouverture et au premier clic de chaque e-mail, pas aux suivants, et jamais au-delà de 14 jours après l’événement.
4. Les interrupteurs sont-ils activés ? Sur PC Première ouverture et Premier clic sur un lien, sur Android Me prévenir à la première ouverture et Me prévenir au premier clic. Le premier clic n’est notifié qu’avec Tracking Pro.
5. Es-tu connecté à ton compte Mailamber ? Les ouvertures et les clics viennent du registre de suivi de ton compte.

Les interrupteurs et les alertes en temps réel arrivent à partir de Windows 1.14.0 et d’Android 1.4.0 : tous les détails dans Notifications d’ouverture, de clic et de nouveau courrier.

Pourquoi je ne reçois pas de notifications sur Android ?#

1. Autorisation des notifications. Dans Paramètres Android → Applications → Mailamber → Notifications, autorise les notifications et vérifie que les canaux de Mailamber sont actifs : à partir d’Android 1.4.0, ce sont Nouveaux e-mails, Lectures et clics et les autres décrits dans Notifications ; dans les versions précédentes, le canal s’appelle Mail.
2. Batterie. Supprime les restrictions de batterie pour Mailamber (Batterie → Non restreinte) : guide complet.
3. Heures calmes de Mailamber et Ne pas déranger d’Android : pendant la plage choisie, les notifications arrivent sans son ou ne s’affichent pas.
4. Connexion et appareil. La synchronisation en arrière-plan ne fonctionne que si tu es connecté au compte Mailamber et que le téléphone a une place libre : si tu vois Aucune place libre, libère un appareil.

Pourquoi les notifications arrivent-elles en retard sur Android ?#

Parce que l’app vérifie le courrier en arrière-plan environ toutes les 15 minutes, et qu’Android peut allonger cet intervalle quand le téléphone est inactif ou en économie d’énergie. Ce n’est pas une panne : pour un courrier urgent, ouvre l’app et actualise.

Cela vaut pour le nouveau courrier. À partir d’Android 1.4.0, les ouvertures et les clics des e-mails suivis arrivent en revanche sous forme de notifications push en temps réel, même avec l’app fermée, quand Réglages → Notifications affiche Alertes instantanées actives.