Coches de lecture : savoir si un e-mail a été ouvert
En bref
Pendant que tu écris, clique sur le bouton ✓✓ « Suivre » : cet e-mail affichera ✓ quand le serveur l’accepte et ✓✓ quand le destinataire l’ouvre, avec une notification à la première ouverture. Par défaut, le suivi est désactivé ; dans les Paramètres, tu peux l’activer d’office pour tous les nouveaux messages.
Comment suivre un message ?#
- Ouvre un nouveau message ou une réponse.
- Dans la barre de la fenêtre de rédaction, clique sur ✓✓ Suivre : il devient Suivi. Clique à nouveau pour ne pas suivre ce message.
- Envoie. Dans le dossier du courrier envoyé, le message affiche son statut.
Sur Android, active Suivre l’ouverture ✓✓ dans la fenêtre de rédaction. Les coches sont partagées entre tous tes appareils : un e-mail suivi depuis le PC affiche ses coches aussi sur le téléphone, et inversement. Tu les retrouves toutes dans Outils → Suivi sur le PC et dans Outils → Suivi sur le téléphone.
Que signifient ✓ et ✓✓ ?#
- ✓ Envoyé : le serveur de messagerie a accepté le message.
- ✓ Remis (coche pleine) : le premier signal est arrivé du côté du destinataire.
- ✓✓ Ouvert : le destinataire l’a ouvert ; à côté, tu vois l’heure de la première ouverture et, en survolant, le nombre d’ouvertures.
- À la première ouverture, tu reçois une notification (« Lu : … »), une seule fois par e-mail, même si tu l’as envoyé depuis ton autre appareil. Détails dans Notifications.
- Avec Tracking Pro, tu vois aussi les clics sur les liens.
Ce qui compte comme ouverture, l’historique complet et la vue Suivi sont expliqués dans Comment fonctionne le suivi des e-mails.
Comment l’activer par défaut pour tous les messages ?#
Dans Paramètres → Courrier, active Suivi activé par défaut. Chaque nouveau message partira avec le suivi activé, et tu pourras toujours le désactiver pour un message donné. Sur le téléphone, l’option s’appelle Suivi activé par défaut, dans Paramètres → Courrier. Dans les deux apps, elle est désactivée par défaut.
Combien d’e-mails puis-je suivre ?#
| Forfait | E-mails suivis par mois |
|---|---|
| Free | 5 (avec la ligne « Sent with Mailamber » en bas) |
| Plus | 500 |
| Premium | 1 000 |
| Avec Tracking Pro | illimités |
Le compteur se remet à zéro le 1er de chaque mois et tu le vois dans Utilisation ce mois-ci, dans les Paramètres. Si tu épuises le quota, le message part normalement mais sans suivi (sur le téléphone, l’app te prévient avant l’envoi).
Pourquoi un e-mail apparaît-il ouvert alors qu’il n’a pas été lu ?#
Le suivi utilise une image invisible : l’e-mail apparaît « ouvert » quand le logiciel de messagerie du destinataire télécharge les images. Mailamber ne compte pas les scanners de sécurité, les aperçus de liens, tes propres consultations ni les ouvertures automatiques de la Protection de la confidentialité dans Mail d’Apple, qui apparaissent à part comme « Ouverture probablement automatique (Apple) » et jamais comme ✓✓. Ceux qui bloquent les images, eux, ne sont pas vus. Les coches sont donc un indice, pas une preuve de lecture : les détails sont dans Comment fonctionne le suivi des e-mails.