Não consigo entrar na conta Mailamber
Em resumo
Confira a mensagem que você vê. “E-mail ou senha incorretos” se resolve com Esqueceu a senha; “ainda não foi verificado”, com o link de verificação; “Limite de dispositivos”, liberando uma vaga; “inacessível”, conferindo a conexão. Lembre-se: é a conta Mailamber, não a senha da sua caixa de e-mail.
Esta página trata do login na conta Mailamber (a de mailamber.app). Se o problema for uma caixa de e-mail que não se conecta, vá para Erros IMAP e SMTP.
O que faço se aparecer “E-mail ou senha incorretos”?#
Confira se você está usando o e-mail e a senha da conta Mailamber, não os da sua caixa de e-mail. Se não lembrar a senha, use Esqueceu a senha: você recebe um link para escolher uma nova. No celular, o link Esqueceu a senha? abre a mesma página.
O que faço se o endereço “ainda não foi verificado”?#
Depois do cadastro, enviamos um link de confirmação. Procure o e-mail (também no spam) e abra-o; se não encontrar, use Reenviar o e-mail de verificação no app ou o botão na área da conta. O link de verificação expira depois de um tempo: nesse caso, peça um novo.
O que faço se aparecer “Limite de dispositivos do plano atingido”?#
O seu plano já está com todas as vagas ocupadas. Remova um dispositivo que você não usa mais pela área da conta, aba Dispositivos, ou passe para um plano com mais dispositivos. No Android, na tela Nenhuma vaga livre, abra Gerenciar dispositivos e depois Tentar de novo agora. Todos os detalhes em Dispositivos.
O que faço se o serviço estiver “inacessível”?#
A mensagem “Serviço Mailamber inacessível. Verifique a conexão.” indica que o app não consegue contatar os servidores do Mailamber: confira a conexão, a VPN ou o firewall da empresa (ele precisa permitir o acesso a api.mailamber.app). Os e-mails já baixados continuam disponíveis; no Android, o app continua funcionando offline por alguns dias com os dados do último login.
Por que preciso entrar a cada inicialização do PC?#
Porque você não marcou “Continuar conectado neste PC (caso contrário será preciso entrar a cada inicialização)” ao entrar. Saia e entre de novo com a opção ativa.
O que faço se pedir um código de 6 dígitos ou para atualizar o app?#
Sua conta tem a verificação em duas etapas ativa: depois da senha, digite o código do app autenticador ou um dos seus códigos de recuperação. Se o app disser que você precisa atualizar o Mailamber para entrar, instale a versão mais recente: as antigas não sabem pedir o código. Código recusado, tentativas bloqueadas ou celular perdido? As soluções estão no guia da verificação em duas etapas.
O que significa “Conta suspensa”?#
A conta foi suspensa pela administração do Mailamber. Para entender o motivo e resolver, escreva para support@mailamber.app a partir do endereço da sua conta.