Confirmação de leitura: como saber se um e-mail foi aberto
Em resumo
Enquanto escreve, clique no botão ✓✓ “Rastrear”: esse e-mail mostrará ✓ quando o servidor aceitá-lo e ✓✓ quando o destinatário abri-lo, com uma notificação na primeira abertura. Por padrão o rastreamento vem desligado; nas Configurações você pode deixá-lo ligado para todas as novas mensagens.
Como rastreio uma mensagem?#
- Abra uma nova mensagem ou uma resposta.
- Na barra do editor, clique em ✓✓ Rastrear: ele vira Rastreado. Clique de novo para não rastrear aquela mensagem.
- Envie. Na pasta de enviados, a mensagem mostra o seu status.
No Android, ative Rastrear abertura ✓✓ no editor. Os tiques são compartilhados entre todos os seus dispositivos: um e-mail rastreado pelo PC mostra seus tiques também no celular, e vice-versa. Você encontra todos em Ferramentas → Rastreamento no PC e em Ferramentas → Rastreamento no celular.
O que significam ✓ e ✓✓?#
- ✓ Enviado: o servidor de e-mail aceitou a mensagem.
- ✓ Entregue (tique cheio): chegou o primeiro sinal do lado do destinatário.
- ✓✓ Aberto: o destinatário abriu; ao lado você vê o horário da primeira abertura e, passando o mouse por cima, quantas aberturas.
- Na primeira abertura, você recebe uma notificação (“Lido: …”), uma única vez por e-mail, mesmo que você o tenha enviado pelo outro dispositivo. Detalhes em Notificações.
- Com o Tracking Pro, você vê também os cliques nos links.
O que conta como abertura, o histórico completo e a tela Rastreamento estão explicados em Como funciona o rastreamento de e-mails.
Como deixo o rastreamento ligado para todas as mensagens?#
Em Configurações → E-mail, ligue Rastreamento ativado por padrão. Cada nova mensagem começará com o rastreamento ativo, e você ainda poderá desligá-lo em cada mensagem. No celular, a opção se chama Rastreamento ativado por padrão, em Configurações → E-mail. Nos dois apps ela vem desligada por padrão.
Quantos e-mails posso rastrear?#
| Plano | E-mails rastreados por mês |
|---|---|
| Free | 5 (com a linha “Sent with Mailamber” no final) |
| Plus | 500 |
| Premium | 1.000 |
| Com Tracking Pro | ilimitados |
A contagem zera no dia 1º de cada mês e você a vê em Uso deste mês, nas Configurações. Se a cota acabar, a mensagem é enviada normalmente, mas sem rastreamento (no celular, o app avisa antes do envio).
Por que um e-mail aparece como aberto mesmo sem ter sido lido?#
O rastreamento usa uma imagem invisível: o e-mail aparece como “aberto” quando o programa de e-mail do destinatário baixa as imagens. O Mailamber não conta scanners de segurança, prévias de links, as suas próprias visualizações nem as aberturas automáticas da Proteção de Privacidade do Mail da Apple, que aparecem à parte como “Provável abertura automática (Apple)” e nunca como ✓✓. Já quem bloqueia as imagens não é visto. Por isso os tiques são um indício, não uma prova de leitura: os detalhes estão em Como funciona o rastreamento de e-mails.