Ich kann mich nicht beim Mailamber-Konto anmelden
Kurz gesagt
Achte auf die Meldung, die du siehst. „E-Mail oder Passwort falsch“ löst du mit „Passwort vergessen“; „noch nicht verifiziert“ mit dem Bestätigungslink; „Gerätelimit“ durch Freigeben eines Platzes; „nicht erreichbar“ durch Prüfen der Verbindung. Denk daran: Es geht um das Mailamber-Konto, nicht um das Passwort deines E-Mail-Postfachs.
Diese Seite betrifft die Anmeldung beim Mailamber-Konto (dem von mailamber.app). Wenn sich ein E-Mail-Postfach nicht verbindet, lies IMAP- und SMTP-Fehler.
Was tun bei „E-Mail oder Passwort falsch“?#
Prüfe, ob du E-Mail und Passwort des Mailamber-Kontos verwendest, nicht die deines Postfachs. Wenn du es nicht mehr weißt, nutze Passwort vergessen: Du bekommst einen Link, mit dem du ein neues wählst. Am Handy öffnet der Link Passwort vergessen? dieselbe Seite.
Was tun, wenn die Adresse „noch nicht verifiziert“ ist?#
Nach der Registrierung haben wir dir einen Bestätigungslink geschickt. Such die E-Mail (auch im Spam) und öffne sie; findest du sie nicht, nutze Bestätigungs-E-Mail erneut senden in der App oder die Schaltfläche im Kontobereich. Der Bestätigungslink läuft nach einiger Zeit ab: Lass dir dann einfach einen neuen schicken.
Was tun, wenn „Gerätelimit des Tarifs erreicht“ erscheint?#
Dein Plan hat bereits alle Plätze belegt. Entferne im Kontobereich, Tab Geräte, ein Gerät, das du nicht mehr nutzt, oder wechsle zu einem Plan mit mehr Geräten. Unter Android öffnest du im Bildschirm Kein freier Platz den Punkt Geräte verwalten und dann Jetzt erneut versuchen. Alle Details unter Geräte.
Was tun, wenn der Dienst „nicht erreichbar“ ist?#
Die Meldung „Mailamber-Dienst nicht erreichbar. Prüfe die Verbindung.“ bedeutet, dass die App die Server von Mailamber nicht erreicht: Prüfe die Verbindung, das VPN oder die Firmen-Firewall (sie muss api.mailamber.app erreichen können). Bereits heruntergeladene Post bleibt lesbar; unter Android funktioniert die App mit den Daten der letzten Anmeldung einige Tage offline weiter.
Warum muss ich mich bei jedem PC-Start anmelden?#
Weil du bei der Anmeldung „Auf diesem PC angemeldet bleiben (sonst musst du dich bei jedem Start neu anmelden)“ nicht angekreuzt hast. Melde dich ab und mit aktivierter Option erneut an.
Was tun, wenn ein 6-stelliger Code verlangt wird oder ich die App aktualisieren soll?#
Für dein Konto ist die Bestätigung in zwei Schritten aktiv: Gib nach dem Passwort den Code aus deiner Authenticator-App oder einen deiner Wiederherstellungscodes ein. Meldet die App, dass du Mailamber zum Anmelden aktualisieren musst, installiere die neueste Version: Ältere Versionen können den Code nicht abfragen. Code abgelehnt, Versuche gesperrt oder Handy verloren? Die Lösungen stehen in der Anleitung zur Bestätigung in zwei Schritten.
Was bedeutet „Konto gesperrt“?#
Das Konto wurde von der Mailamber-Verwaltung gesperrt. Um den Grund zu erfahren und das Problem zu lösen, schreib von der Adresse deines Kontos an support@mailamber.app.