Benachrichtigungen kommen nicht an
Kurz gesagt
Prüfe am PC, ob Mailamber geöffnet oder im Infobereich ist, ob die Desktop-Benachrichtigungen aktiv sind und ob weder die Ruhezeiten noch „Nicht stören“ von Windows eingeschaltet sind. Unter Android erteilst du die Berechtigung für Benachrichtigungen und hebst die Akku-Einschränkungen für Mailamber auf.
Warum bekomme ich am PC keine Benachrichtigungen?#
Prüfe der Reihe nach:
- Läuft Mailamber? Benachrichtigungen kommen nur, wenn die App geöffnet oder im Infobereich ist. Hast du sie mit Beenden geschlossen, öffne sie wieder; lass Mit Windows starten und Beim Schließen in den Infobereich minimieren eingeschaltet.
- Benachrichtigungen in Mailamber aktiv. Unter Einstellungen → Benachrichtigungen muss Desktop-Benachrichtigungen eingeschaltet sein.
- Ruhezeiten. Wenn sie aktiv sind, kommen im gewählten Zeitraum weder Benachrichtigungen noch Töne.
- Ist das Fenster im Vordergrund? Wenn Mailamber vorne ist, siehst du statt der Windows-Benachrichtigung einen Hinweis in der App.
- Windows-Einstellungen. Prüfe unter Einstellungen → System → Benachrichtigungen, ob Benachrichtigungen für Mailamber erlaubt sind und Nicht stören (bzw. „Benachrichtigungsassistent“ unter Windows 10) ausgeschaltet ist.
- Ist das Postfach verbunden? Steht ein Postfach auf Offline oder Passwort muss aktualisiert werden, empfängt es keine Post und benachrichtigt daher nicht: siehe IMAP- und SMTP-Fehler.
Warum bekomme ich keine Benachrichtigung über eine Öffnung oder einen Klick?#
Meist, weil die Öffnung nicht gezählt wurde oder der Hinweis ausgeschaltet ist. Prüfe:
- War die E-Mail getrackt? Nur E-Mails, die mit aktivem Tracking gesendet wurden, haben Öffnungen: siehe So funktioniert E-Mail-Tracking.
- Wurde die Öffnung gezählt? Sicherheitsscanner, Linkvorschauen, automatische Öffnungen und deine eigenen Ansichten lösen keine Hinweise aus. Testest du mit einer eigenen Adresse, öffne die E-Mail von einem anderen Gerät und aus einem anderen Netz.
- Ist es die erste? Der Hinweis kommt nur bei der ersten Öffnung und beim ersten Klick jeder E-Mail, nicht bei späteren, und nie mehr als 14 Tage nach dem Ereignis.
- Sind die Schalter an? Auf dem PC Erste Öffnung und Erster Klick auf einen Link, unter Android Bei erster Öffnung benachrichtigen und Beim ersten Klick benachrichtigen. Der erste Klick wird nur mit Tracking Pro gemeldet.
- Bist du in deinem Mailamber-Konto angemeldet? Öffnungen und Klicks kommen aus dem Tracking-Register deines Kontos.
Die Schalter und die Echtzeit-Hinweise kommen ab Windows 1.14.0 und Android 1.4.0: alle Details unter Benachrichtigungen zu Öffnungen, Klicks und neuer Post.
Warum bekomme ich unter Android keine Benachrichtigungen?#
- Berechtigung für Benachrichtigungen. Erlaube unter Android-Einstellungen → Apps → Mailamber → Benachrichtigungen die Benachrichtigungen und prüfe, ob die Kanäle von Mailamber aktiv sind: Ab Android 1.4.0 sind das Neue E-Mails, Gelesen und Klicks und die übrigen, die unter Benachrichtigungen beschrieben sind; in älteren Versionen heißt der Kanal Mail.
- Akku. Heb die Akku-Einschränkungen für Mailamber auf (Akku → Uneingeschränkt): vollständige Anleitung.
- Ruhezeiten von Mailamber und Nicht stören von Android: Im gewählten Zeitraum kommen Benachrichtigungen ohne Ton oder werden nicht angezeigt.
- Anmeldung und Gerät. Die Hintergrund-Synchronisierung funktioniert nur, wenn du beim Mailamber-Konto angemeldet bist und das Handy einen freien Platz hat: Siehst du Kein freier Platz, gib ein Gerät frei.
Warum kommen die Benachrichtigungen unter Android verspätet?#
Weil die App die Post im Hintergrund etwa alle 15 Minuten prüft und Android das Intervall verlängern kann, wenn das Handy inaktiv ist oder Energie spart. Das ist kein Fehler: Für dringende Post öffnest du die App und aktualisierst.
Das gilt für neue Post. Ab Android 1.4.0 kommen Öffnungen und Klicks getrackter E-Mails dagegen als Push-Benachrichtigungen in Echtzeit, auch bei geschlossener App, wenn unter Einstellungen → Benachrichtigungen Sofort-Hinweise aktiv steht.