Bestätigung in zwei Schritten für dein Mailamber-Konto
Kurz gesagt
Im Kontobereich, Tab Sicherheit: Passwort eingeben, den QR-Code mit einer App wie Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder Aegis scannen, mit dem 6-stelligen Code bestätigen und die 10 Wiederherstellungscodes speichern. Danach fragen Website und Apps nach dem Passwort auch nach dem Code.
Die Bestätigung in zwei Schritten schützt dein Mailamber-Konto: Zusätzlich zum Passwort brauchst du einen 6-stelligen Code, der sich alle 30 Sekunden ändert und den nur dein Handy kennt. Selbst wenn jemand dein Passwort herausfindet, kann er ohne diesen Code weder sich anmelden noch an Tarif, Lizenzen, Geräte und synchronisierte Einstellungen.
Sie ist freiwillig und kostenlos in allen Tarifen – wir empfehlen sie aber allen.
Wie aktiviere ich die Bestätigung in zwei Schritten?#
Du brauchst eine Authenticator-App auf dem Handy: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Aegis, 1Password, Bitwarden, Authy oder jede andere App, die TOTP-Codes unterstützt.
- Melde dich auf der Website im Kontobereich an und öffne den Tab Sicherheit.
- Starte die Einrichtung und gib das aktuelle Passwort deines Mailamber-Kontos ein.
- Öffne die Authenticator-App, füge ein neues Konto hinzu und scanne den QR-Code. Wenn das nicht geht, wähle die manuelle Eingabe und tippe den Einrichtungsschlüssel ein, der unter dem Code steht.
- Gib zur Bestätigung den 6-stelligen Code aus der App auf der Website ein.
- Speichere die 10 Wiederherstellungscodes: Du kannst sie als .txt-Datei herunterladen oder kopieren. Sie werden nur einmal angezeigt.
- Fertig: Die Bestätigung ist aktiv und du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail.
Wie melde ich mich mit aktiver Bestätigung an?#
Auf der Website, in der Windows-App und in der Android-App funktioniert es gleich:
- Gib wie gewohnt E-Mail und Passwort ein.
- Wenn du gefragt wirst, tippe den 6-stelligen Code aus der Authenticator-App ein.
- Hast du dein Handy nicht zur Hand, verwende stattdessen einen deiner Wiederherstellungscodes.
Auf der Website kannst du „Diesen Browser 30 Tage lang merken“ ankreuzen: In diesem Browser fragen wir einen Monat lang nicht nach dem Code. In den Apps gibt es diese Option nicht; wenn du dich am PC mit „Auf diesem PC angemeldet bleiben (sonst musst du dich bei jedem Start neu anmelden)“ anmeldest, bleibt die Sitzung ohnehin zwischen zwei Starts geöffnet.
Wie funktionieren die Wiederherstellungscodes?#
Es sind 10 Codes im Format XXXXX-XXXXX, die du statt des App-Codes verwendest, wenn du dein Handy nicht hast. Jeder Code funktioniert nur einmal; wenn du einen benutzt, schicken wir dir eine E-Mail – warst du es nicht, merkst du es sofort.
Hast du schon mehrere verbraucht oder befürchtest, dass jemand sie gesehen hat, erzeuge neue im Tab Sicherheit: Dafür brauchst du einen gültigen Code, und die alten verlieren sofort ihre Gültigkeit.
Wie deaktiviere ich sie?#
Im Tab Sicherheit des Kontobereichs: Gib dein Passwort und einen Code ein (aus der App oder einen Wiederherstellungscode). Die Bestätigung wird deaktiviert, gemerkte Browser werden vergessen und du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail.
Probleme mit den Codes#
Warum wird mein Code abgelehnt?#
Fast immer liegt es an der Uhr des Handys. Die Codes hängen von der genauen Uhrzeit ab und werden mit einer Toleranz von etwa 30 Sekunden akzeptiert: Geht die Uhr weiter vor oder nach, ist der Code ungültig. Aktiviere automatisches Datum und Uhrzeit in den Einstellungen des Handys und versuche es mit einem neuen Code.
Prüfe außerdem, ob du den richtigen Eintrag in der App liest (den mit dem Namen „Mailamber“ und deiner E-Mail), und denk daran, dass jeder Code nur einmal verwendet werden kann: Hast du ihn gerade benutzt, warte auf den nächsten.
Warum sind meine Versuche gesperrt?#
Nach 10 falschen Codes innerhalb von 15 Minuten sperren wir die Versuche für 15 Minuten – auch mit einem richtigen Code. Passiert das bei einer Anmeldung, schicken wir dir eine E-Mail: Jemand hat das richtige Passwort eingegeben. Warst du es nicht, ändere sofort das Passwort deines Kontos.
„Anmeldung abgelaufen“: Was bedeutet das?#
Nach E-Mail und Passwort hast du 5 Minuten Zeit, den Code einzugeben. Ist die Zeit um oder hast du dich zu oft vertippt, musst du wieder bei E-Mail und Passwort beginnen.
Häufige Fragen#
Ich habe mein Handy verloren: Wie komme ich ins Konto?#
Verwende einen deiner Wiederherstellungscodes statt des App-Codes. Danach deaktivierst du die Bestätigung und aktivierst sie mit dem neuen Handy wieder, oder du erzeugst neue Codes.
Handy und Wiederherstellungscodes sind weg: Was tun?#
Schreib an support@mailamber.app von der E-Mail-Adresse deines Kontos (oder eröffne ein Ticket, wenn dein Tarif das umfasst). Nach Prüfung deiner Identität kann der Support die Bestätigung in zwei Schritten zurücksetzen; du bekommst dann eine E-Mail. Anschließend kannst du sie wieder aktivieren.
Ich wechsle das Handy: Muss ich alles neu einrichten?#
Viele Authenticator-Apps (Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden, Authy, Aegis mit Backup) übertragen die Konten auf das neue Handy. Wenn deine das nicht kann, deaktiviere die Bestätigung, solange du das alte Handy noch hast, im Tab Sicherheit und aktiviere sie wieder, indem du den QR-Code mit dem neuen scannst.
Was passiert mit gemerkten Browsern, wenn ich mein Passwort ändere?#
Sie werden alle vergessen – egal, ob du das Passwort im Kontobereich änderst oder über Passwort vergessen zurücksetzt. Bei der nächsten Anmeldung fragen wir wieder nach dem Code.
Ändert die Bestätigung in zwei Schritten etwas an meinen E-Mail-Postfächern?#
Nein. Sie betrifft nur die Anmeldung am Mailamber-Konto. Postfachpasswörter und Gmail- oder Microsoft-Tokens bleiben verschlüsselt auf deinem Gerät und erreichen nie unsere Server.
Welche Daten speichert ihr für die Bestätigung in zwei Schritten?#
Nur das Nötigste: den verschlüsselten geheimen Schlüssel, die Wiederherstellungscodes nur als nicht umkehrbaren Fingerabdruck und die Nutzungsdaten. Details findest du in der Datenschutzerklärung.