Errores IMAP y SMTP: qué significan y cómo solucionarlos
En breve
Si las credenciales no se aceptan, casi siempre es una contraseña incorrecta o falta la contraseña de aplicación; si no se puede llegar al servidor, el servidor, el puerto o la red son incorrectos; los problemas de certificado TLS dependen del servidor. Revisa los valores en la tabla de servidores y vuelve a probar con «Verificar conexión».
¿Qué significa que el servidor no acepta las credenciales?#
El servidor ha respondido, pero ha rechazado el email o la contraseña («El servidor de correo (IMAP) rechazó el acceso: comprueba la dirección de correo y la contraseña.»). Las causas más frecuentes:
- contraseña incorrecta o cambiada hace poco en el webmail;
- el proveedor exige una contraseña de aplicación (Gmail, iCloud, Yahoo, Libero con verificación en dos pasos): consulta Contraseña de aplicación rechazada;
- en Outlook, Hotmail y Live la contraseña ya no se acepta: usa Iniciar sesión con Microsoft;
- en GMX y WEB.DE el acceso IMAP no está activado en el webmail.
Cuando un buzón ya configurado deja de aceptar la contraseña, en la barra lateral aparece el estado Contraseña por actualizar.
¿Qué significa que no se puede conectar con el servidor?#
Mailamber no consigue conectarse a la dirección y al puerto indicados («No se puede acceder al servidor. Comprueba el host y el puerto.»). Comprueba:
- el nombre del servidor, sin erratas (para Libero es
imapmail.libero.it, noimap.libero.it); - el puerto: 993 para IMAP, 465 o 587 para SMTP, con la seguridad correcta (TLS para 993/465, STARTTLS para 587);
- la conexión: VPN, cortafuegos de empresa o antivirus que filtran el correo pueden bloquear los puertos 993, 465 y 587.
Los valores correctos están en la tabla de servidores.
¿Qué significa un problema con el certificado TLS del servidor?#
El servidor ha presentado un certificado no válido, caducado o emitido a otro nombre («Problema con el certificado TLS del servidor.»). Mailamber rechaza la conexión para proteger tu contraseña. Comprueba que has escrito el nombre del servidor exactamente como lo indica el proveedor (a menudo los hostings usan un nombre distinto de tu dominio, como mail.provider.it). Si el problema continúa, avisa al proveedor.
¿Por qué recibo correo pero no puedo enviarlo?#
El problema casi siempre es el SMTP. Revisa el servidor y el puerto de envío y prueba Verificar SMTP. Los errores de envío más comunes son:
- «El servidor SMTP rechazó las credenciales.»: la contraseña SMTP es distinta de la IMAP o falta;
- «El servidor rechazó el mensaje.»: el proveedor ha rechazado el mensaje, por ejemplo por un destinatario no válido, un adjunto demasiado grande o por superar los límites de envío;
- «Los adjuntos superan el tamaño máximo permitido.»: reduce los adjuntos (máximo 25 MB en total).
El mensaje no enviado se queda en la cola Bandeja de salida, listo para Reintentar.
La detección automática no encuentra los servidores: ¿qué hago?#
Si ves «No hemos podido detectar la configuración. Introdúcela manualmente a continuación.», introduce los servidores a mano en Configuración del servidor: los encontrarás en la guía de tu proveedor o en nuestra tabla. Solo tienes que hacerlo una vez.
No lo he solucionado: ¿cómo pido ayuda?#
Escríbenos indicando el proveedor, el mensaje exacto que ves y si pasa en el PC, en el móvil o en ambos. No nos envíes nunca la contraseña del buzón: no la necesitamos.