Las notificaciones no llegan
En breve
En el PC comprueba que Mailamber esté abierto o en el área de notificación, que las notificaciones de escritorio estén activadas y que no estén activas las horas de silencio ni el No molestar de Windows. En Android concede el permiso de notificaciones y quita las restricciones de batería a Mailamber.
¿Por qué no recibo notificaciones en el PC?#
Revisa, por este orden:
- ¿Mailamber se está ejecutando? Las notificaciones solo llegan si la app está abierta o en el área de notificación. Si la cerraste con Salir, vuelve a abrirla; mantén activados Iniciar con Windows y Minimizar a la bandeja al cerrar.
- Notificaciones activadas en Mailamber. En Configuración → Notificaciones tiene que estar activado Notificaciones de escritorio.
- Horas de silencio. Si están activas, en la franja elegida no llegan ni notificaciones ni sonidos.
- ¿La ventana está en primer plano? Con Mailamber delante, en lugar de la notificación de Windows ves un aviso dentro de la app.
- Configuración de Windows. En Configuración → Sistema → Notificaciones comprueba que las notificaciones estén permitidas para Mailamber y que No molestar (o «Asistente de concentración» en Windows 10) esté desactivado.
- ¿El buzón está conectado? Si un buzón está Sin conexión o en Contraseña por actualizar, no recibe correo y por tanto no notifica: consulta Errores IMAP y SMTP.
¿Por qué no me llega la notificación de apertura o de clic?#
Normalmente porque la apertura no se ha contado o el aviso está desactivado. Revisa:
- ¿El email tenía seguimiento? Solo los emails enviados con el seguimiento activado tienen aperturas: consulta Cómo funciona el seguimiento.
- ¿Se ha contado la apertura? Los escáneres de seguridad, las vistas previas de enlaces, las aperturas automáticas y tus propias visualizaciones no generan avisos. Si haces la prueba con una dirección tuya, abre el email desde otro dispositivo y otra red.
- ¿Es la primera? El aviso solo llega con la primera apertura y el primer clic de cada email, no con los siguientes, y nunca pasados 14 días desde el evento.
- ¿Los interruptores están activados? En el PC Primera apertura y Primer clic en un enlace, en Android Avisarme en la primera apertura y Avisarme con el primer clic. El primer clic solo se notifica con Tracking Pro.
- ¿Has iniciado sesión en tu cuenta Mailamber? Las aperturas y los clics llegan del registro de seguimiento de tu cuenta.
Los interruptores y los avisos en tiempo real llegan desde Windows 1.14.0 y Android 1.4.0: todos los detalles en Notificaciones de apertura, clic y correo nuevo.
¿Por qué no recibo notificaciones en Android?#
- Permiso de notificaciones. En Ajustes de Android → Aplicaciones → Mailamber → Notificaciones permite las notificaciones y comprueba que los canales de Mailamber estén activados: desde Android 1.4.0 son Correo nuevo, Lecturas y clics y los demás descritos en Notificaciones; en las versiones anteriores el canal se llama Mail.
- Batería. Quita las restricciones de batería a Mailamber (Batería → Sin restricciones): guía completa.
- Horas de silencio de Mailamber y No molestar de Android: en la franja elegida, las notificaciones llegan sin sonido o no se muestran.
- Sesión y dispositivo. La sincronización en segundo plano solo funciona si has iniciado sesión en la cuenta Mailamber y el móvil tiene un hueco libre: si ves No hay plazas libres, libera un dispositivo.
¿Por qué las notificaciones en Android llegan con retraso?#
Porque la app revisa el correo en segundo plano aproximadamente cada 15 minutos, y Android puede alargar el intervalo cuando el móvil está inactivo o en ahorro de energía. No es una avería: para el correo urgente, abre la app y actualiza.
Esto vale para el correo nuevo. Desde Android 1.4.0, las aperturas y los clics de los emails con seguimiento llegan en cambio como notificaciones push en tiempo real, incluso con la app cerrada, cuando en Ajustes → Notificaciones ves Avisos instantáneos activos.